Política de envío
Política de Envíos – Belvex
En Belvex nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el operador logístico:
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Envíos nacionales: 6 a 14 días hábiles
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Envíos internacionales: 8 a 22 días hábiles
Belvex no garantiza fechas de entrega exactas, ya que estas dependen de factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o situaciones logísticas imprevistas.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se muestran al cliente antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, siempre que el transportista lo permita.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta. Belvex no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de datos incorrectos o incompletos.
Intentos de entrega
Las empresas transportadoras realizan los intentos de entrega establecidos en sus políticas internas. En caso de que el pedido no pueda ser entregado, este podrá ser retenido, devuelto o puesto a disposición del cliente.
Impuestos y cargos adicionales
En envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional exigido por las autoridades del país de destino.
Incidencias durante el envío
Cualquier inconveniente relacionado con daños, faltantes o errores en el pedido deberá ser reportado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto para su debida evaluación.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales disponibles en la tienda Belvex.